Última actualización: 14/06/2026Versión 6 · Aplicable a usuarios en Perú
Resumen ejecutivo
SafeVoice Family NO graba llamadas ni accede al audio de la llamada en sí.
El micrófono solo se activa durante llamadas SIM de números desconocidos, y solo capta lo que dice el usuario protegido — nunca lo que dice la persona que llama.
Un modelo de inteligencia artificial offline (propiedad del Titular) analiza esa voz y genera alertas (leve, media o alta) con vibraciones y notificaciones.
Solo se genera texto (transcripción) cuando se detecta una posible estafa, y únicamente de lo dicho por el usuario protegido.
Los familiares solo ven texto, nunca escuchan audio.
Las alertas permanecen activas hasta 48 horas y pueden extenderse hasta un máximo de 78 horas según su ciclo de vida (ver sección 9).
Usted puede revocar sus consentimientos en cualquier momento.
Algunos datos se procesan en servidores ubicados en Estados Unidos (Supabase / AWS y Google Firebase).
Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted como usuario.
01 Titular responsable del tratamiento
SafeVoice Family es operado por:
Nombre completo
Owen Gonzalo Mogollón Salazar
RUC
10706232287 (Persona Natural Sin Negocio)
Domicilio fiscal
No publicado por motivos de seguridad personal — el contacto se realiza exclusivamente por correo electrónico.
El titular actúa como responsable del banco de datos personales conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS). El banco de datos se encuentra inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP) de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), bajo el código de inscripción PN-2026-109.
02 Datos que recopilamos
2.1 Información de cuenta (procesada en Supabase)
Nombre o alias.
Correo electrónico.
Número telefónico (cuando sea necesario para el servicio).
Identificadores internos de usuario.
2.2 Información del grupo familiar (procesada en Supabase)
Nombre del grupo familiar.
Relación entre miembros y roles (administrador o familiar).
2.3 Información de alertas (procesada en Supabase)
Nivel de riesgo detectado (porcentaje calculado por el modelo de IA offline).
Fecha, hora y estado de la alerta.
Historial temporal de alertas.
2.4 Transcripciones (procesadas en Firebase / Google Cloud, EE.UU.)
Cuando el usuario protegido ha otorgado consentimiento expreso: transcripciones generadas EXCLUSIVAMENTE a partir de lo que el propio usuario protegido dice, captado por el micrófono del dispositivo durante llamadas telefónicas SIM de números desconocidos asociadas a alertas de posible fraude. Nunca se generan ni almacenan transcripciones de lo que dice la persona que llama (tercero).
2.5 Estado de protección (procesado en Supabase)
Cuando el usuario lo autoriza: estado de los permisos necesarios para el funcionamiento de SafeVoice Family y estado general de la protección del dispositivo.
2.6 Mensajes de chat de emergencia (procesados en Firebase / Google Cloud, EE.UU.)
Mensajes intercambiados ÚNICAMENTE entre familiares autorizados dentro del chat de emergencia asociado a una alerta activa, como espacio de coordinación entre ellos. El usuario protegido no envía ni recibe mensajes en este chat.
03 Datos que NO recopilamos
SafeVoice Family ha sido diseñado para minimizar la recopilación de información. No recopilamos ni almacenamos:
Grabaciones de audio de llamadas, ni el audio de la llamada telefónica como tal (la aplicación no accede a la línea de la llamada; únicamente utiliza el micrófono del dispositivo).
La voz, transcripción o cualquier otro dato de la persona que realiza la llamada (tercero). El sistema nunca escucha, procesa ni almacena lo que dice esa persona.
Archivos de voz del usuario que no estén asociados a una alerta de riesgo.
Conversaciones de números conocidos guardados en los contactos.
Ubicación GPS precisa.
Información biométrica.
Información financiera, bancaria o códigos de autenticación.
La detección de fraude ocurre localmente en el dispositivo del usuario protegido mediante un modelo de inteligencia artificial offline.
04 Uso de la libreta de contactos
SafeVoice Family accede a la libreta de contactos del dispositivo únicamente para distinguir entre números conocidos y números desconocidos. Este acceso:
Ocurre de forma local en el dispositivo.
No sube ni transfiere la agenda de contactos a ningún servidor.
No almacena, copia ni comparte los contactos del usuario.
Tiene el único propósito de activar la protección exclusivamente durante llamadas telefónicas SIM de números no guardados en la agenda.
05 Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
Detectar posibles señales de fraude y generar alertas de riesgo a partir de lo que dice el usuario protegido.
Informar al usuario protegido sobre posibles situaciones sospechosas.
Compartir alertas con familiares autorizados cuando exista consentimiento expreso.
Facilitar la coordinación entre familiares autorizados mediante el chat de emergencia.
Mostrar el estado de protección cuando haya sido autorizado.
Mantener la seguridad y el funcionamiento de la aplicación.
Resolver incidencias técnicas y mejorar el rendimiento del servicio.
No utilizamos la información para crear perfiles publicitarios ni para venderla a terceros.
06 Compartición con familiares autorizados
Con el consentimiento expreso del usuario protegido, SafeVoice Family puede compartir:
Alertas de posible fraude y niveles de riesgo.
Transcripciones de lo dicho por el usuario protegido, asociadas a alertas.
Estado de protección del dispositivo, cuando exista autorización específica.
Mensajes que los propios familiares autorizados se envíen entre sí dentro del chat de emergencia asociado a una alerta activa.
Los familiares autorizados NO tienen acceso a:
Grabaciones de audio ni a la voz original del usuario.
Conversaciones, voz o datos de terceros (la persona que llama).
Información de llamadas que no hayan generado una alerta.
El chat de emergencia es un espacio de coordinación exclusivo entre familiares autorizados; el usuario protegido no participa ni envía mensajes en él.
El usuario protegido puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad y Consentimientos.
07 Flujo transfronterizo de datos
Para el funcionamiento del servicio, SafeVoice Family utiliza los siguientes proveedores de infraestructura tecnológica en la nube, cuyos servidores se encuentran ubicados fuera del territorio peruano, específicamente en Estados Unidos:
Supabase, sobre infraestructura de Amazon Web Services (AWS), región us-west-2 (Oregón, Estados Unidos): almacena la información de cuenta, grupo familiar, alertas y estado de protección descrita en la sección 2.
Google Firebase / Google Cloud (Estados Unidos): procesa y almacena las transcripciones generadas a partir de la voz del usuario protegido y los mensajes del chat de emergencia entre familiares autorizados.
Esto significa que sus datos de cuenta, transcripciones, mensajes de chat de emergencia e información de alertas son almacenados o procesados en servidores ubicados en Estados Unidos.
Dichos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y obligaciones de seguridad compatibles con los estándares de protección de la Ley N.° 29733. Al aceptar esta Política, usted autoriza expresamente este flujo transfronterizo de datos conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733.
El audio de la llamada telefónica en sí, la voz de la persona que llama (tercero) y su libreta de contactos nunca salen de su dispositivo ni son transferidos a estos proveedores.
08 Almacenamiento y seguridad
La información puede almacenarse temporalmente en los servicios tecnológicos descritos en la sección 7. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación indebida.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a la normativa aplicable.
09 Conservación y eliminación automática
SafeVoice Family aplica una política de conservación basada en el ciclo de vida de cada alerta:
Duración base: una alerta permanece activa hasta 48 horas desde su generación, tras lo cual se elimina automáticamente si no fue extendida.
Extensión por familiar autorizado: hasta 24 horas adicionales en una única ocasión, desde el panel de "Historial" (máximo 72 horas en total).
Chat de emergencia: activo hasta 6 horas tras finalizar la llamada, ampliable en tramos de 30 minutos hasta dicho tope de 6 horas. Mientras el chat esté activo, la alerta asociada permanece activa (máximo combinado de 54 horas, o de 78 horas si además se aplicó la extensión de 24 horas).
Cierre automático: si el dispositivo permanece sin conexión a internet durante 8 horas mientras la alerta está activa, esta puede cerrarse automáticamente.
Las alertas cerradas permanecen temporalmente disponibles en el historial antes de eliminarse de forma definitiva.
Los mensajes del chat de emergencia se eliminan automáticamente al completarse el ciclo de vida de la alerta.
Si el usuario protegido elimina su cuenta mientras una alerta se encuentra activa, dicha alerta completará su ciclo de vida normal (incluyendo cualquier extensión de alerta o de chat de emergencia ya aplicada) antes de eliminarse definitivamente.
Una vez eliminada, la información deja de estar disponible para los usuarios a través de la aplicación.
10 Derechos del usuario (ARCO)
Conforme a la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo de privacidad indicado en esta Política. Responderemos dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.
11 Revocación del consentimiento
El usuario protegido puede retirar en cualquier momento:
El consentimiento para compartir alertas y transcripciones con familiares.
El consentimiento para compartir el estado de protección.
La revocación afecta únicamente el tratamiento futuro. Las alertas y transcripciones ya compartidas permanecerán visibles hasta completar su ciclo de eliminación automática. La revocación no desactiva la protección local de SafeVoice Family.
Cualquier cambio o revocación realizado desde la aplicación requiere que su dispositivo esté conectado a internet en ese momento, para que el cambio se sincronice y se refleje frente a sus familiares autorizados.
12 Nulidad parcial
Si alguna disposición de esta Política de Privacidad fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración afectará únicamente a la cláusula en cuestión. Las demás disposiciones permanecerán vigentes y plenamente aplicables.
13 Cambios a esta política
SafeVoice Family podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en la aplicación con la fecha de su última actualización. Los cambios serán notificados con un mínimo de 15 días de anticipación antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de una actualización constituye aceptación de la nueva versión.
Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) — Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
● Cookies del sitio web
Este sitio web (safevoicefamily.com) utiliza únicamente cookies técnicas esenciales necesarias para su funcionamiento básico (por ejemplo, recordar su preferencia sobre este aviso de cookies). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información de navegación con terceros con fines comerciales.
Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica web, actualizaremos esta sección e informaremos con la anticipación correspondiente.